Privacy Policy

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ। কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি—এই নীতিমালায় তার সম্পূর্ণ স্বচ্ছ বিবরণ দেওয়া হলো।

১. আমরা কেন এই নীতিমালা তৈরি করেছি?

ClickFast BD (এখন থেকে সংক্ষেপে ‘আমরা’ বা ‘কোম্পানি’) আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিয়ে থাকি। এই গোপনীয়তা নীতিমালার উদ্দেশ্য হলো—আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অর্ডার দেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয়—সে সম্পর্কে আপনাকে সম্পূর্ণ ধারণা দেওয়া। আমাদের কাছে আপনার আস্থা অমূল্য, তাই আমরা আপনার তথ্য কখনোই অপব্যবহার করব না।

২. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি? (Information We Collect)

আমরা আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা মসৃণ ও নিরাপদ করতে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার নাম, ডেলিভারি ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর।
অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য: আপনি আমাদের কাছ থেকে কী কী পণ্য কিনেছেন, অর্ডারের তারিখ, ডেলিভারি স্থিতি ও পেমেন্টের বিবরণ।
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: আপনি অনলাইনে পেমেন্ট করলে (বিকাশ/নগদ/রকেট/ব্যাংক) আপনার লেনদেনের আইডি ও পরিমাণ (আমরা আপনার কার্ড বা ব্যাংকের পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করি না)।
ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য: আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের মডেল এবং আপনি আমাদের সাইটের কোন পেজ ভিজিট করেছেন—যা আমাদের সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে সাহায্য করে।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি? (How We Use Your Information)

আমরা আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র নিচের কাজগুলোর জন্য ব্যবহার করি:

✅ অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি: আপনার অর্ডারটি সঠিক ঠিকানায় পৌঁছে দিতে এবং আপনার সাথে প্রয়োজনে যোগাযোগ করতে।
✅ গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট: আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা ফেরত/বদলানি সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত সমাধান করতে।
✅ অর্ডার আপডেট ও নোটিফিকেশন: আপনার অর্ডারের স্থিতি (কনফর্ম, শিপড, ডেলিভারড) সম্পর্কে এসএমএস/ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে।
✅ ওয়েবসাইট উন্নয়ন: আমাদের সাইট ও সেবার মান আরও উন্নত করতে অ্যানালিটিক্স ও গবেষণার কাজে (এখানে আপনার পরিচয় গোপন রাখা হয়)।
✅ প্রমোশন ও অফার (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি সাপেক্ষে): আপনি যদি চান, আমরা আপনাকে নতুন পণ্য, ডিসকাউন্ট ও স্পেশাল অফার সম্পর্কে আপডেট দিতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই সুবিধা বন্ধ করে দিতে পারেন।